便利なのか不便なのか
先日の朝刊のトップ記事が「タッチパネル普及で新たなバリアー~視覚障碍者が困る~」というものだった。確かにいろいろなところで「機械的なボタン」ではなく「タッチパネル」に代わることが進行している。それに歩調を合わせたのではないだろうが、有人の窓口が閉鎖されることも進行中だ。駅の「みどりの窓口」のことだ。我が家の直近のJR駅は、荻窪駅だが、ここのみどりの窓口も先月末で閉鎖となってしまった。跡地は、イベントスペースになったらしく、昨日は靴の即売コーナーになっていた。鉄道会社は、人手不足への対応でこうした友人の窓口を次々減らしている。また、紙の乗車券からスマホで対応する「チケットレス」も進行中だ。通勤で使っている渋谷駅も、みどりの窓口から「旅コンシェルジュ」になって、外国人旅行者への対応を主たる業務にするという告知...便利なのか不便なのか